Os candidatos à frequência desta formação devem reunir os seguintes requisitos:

Ter acesso a um computador / telemóvel / tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Internet Explorer, Firefox ou Safari;
Ter conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Desenvolver habilidades interpessoais essenciais e fomentar a construção de relações de confiança para melhorar a comunicação e a colaboração dentro da equipa e reforçar o respeito mútuo entre os membros da equipa.

Objetivos Específicos:

No final deste curso os e-formandos deverão ser capazes de:

• Identificar e compreender os diferentes perfis comportamentais dos membros da equipa, promovendo uma comunicação mais eficaz.
• Desenvolver competências de escuta ativa, empatia e assertividade, para facilitar a resolução de conflitos e evitar mal-entendidos.
• Aplicar técnicas de feedback construtivo e reconhecimento, essenciais para a melhoria contínua e motivação dentro da equipa.
• Reforçar o processo de comunicação como forma positiva nos resultados e na produtividade e no ambiente organizacional.

Este curso totalmente E-learning tem a duração de 16 horas, contudo garantimos o apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas por mensagem ou através do fórum de discussão através da plataforma MOODLE, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer do curso.

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle. A ação é dinamizada através de uma interação diversificada possibilitada pela plataforma (fóruns, vídeos, atividades interativas, hiperligações, por exemplo).
O curso encontra-se estruturado em módulos, nos quais será disponibilizado o manual do curso e ainda material de apoio e propostas de trabalho.

Pode aceder às sessões a qualquer hora consoante a sua disponibilidade , tendo apenas a restrição da data limite de conclusão do módulo em que se encontra, de forma a permitir a abertura do seguinte e assim sucessivamente.

De ressalvar que após a conclusão do último módulo, a sua formação apenas ficará concluída com o preenchimento do questionário de avaliação de satisfação da formação a que terá acesso de imediato.

Poderá efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

MÓDULO 1 - O que é o relacionamento interpessoal?

MÓDULO 2 - A importância de um bom relacionamento interpessoal

MÓDULO 3 - Fatores que influenciam a sua relação interpessoal

MÓDULO 4 - O fator principal – Eu

MÓDULO 5 - A comunicação entre Eu, Nós e a Empresa

• Público em geral com interesse na área;
• Profissionais cuja atividade está relacionada com atendimento ao público.